Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment LabCils collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site https://labcils.fr ou lorsque vous réservez un rendez-vous. Elle tient compte du règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et de la loi française « Informatique et Libertés ».

Dernière mise à jour : 24 août 2026.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nataliia Borkovska (LabCils)
• Statut : auto-entrepreneur
• Adresse : 350 Av. du Club Hippique, Bâtiment A, 2e étage, 13090 Aix-en-Provence, France
• E-mail : rdv.labcils@gmail.com
• Téléphone : 06 60 05 46 46

Quelles données nous collectons

1. Sur le site labcils.fr

Le site vitrine https://labcils.fr ne contient aucun formulaire de contact ni de réservation. Les seules données stockées sur votre appareil sont :

• Votre choix de consentement cookies (localStorage : labcils_consent), conservé pendant 6 mois. Ce choix contient la décision, la version de la bannière et ses dates de mise à jour et d’expiration.
• Traceurs Google Ads et Microsoft Clarity, uniquement si vous avez cliqué sur « Accepter » dans la bannière. Clarity nous aide à comprendre, au moyen de statistiques, cartes de chaleur et enregistrements de session, comment le site est utilisé.
• La source de votre visite (par exemple Google Maps ou Instagram). Un libellé explicite présent dans l’URL (src ou utm_source) peut être transmis à la réservation sans être enregistré dans le navigateur. L’analyse du site référent, des identifiants de clic transformés en simple nom de canal et le stockage temporaire dans le sessionStorage ne sont activés qu’après votre consentement. Aucun identifiant de clic brut n’est associé au rendez-vous.
• Google Maps : la carte intégrée de la page Contact n’est chargée qu’après votre acceptation. Un lien externe permet toujours d’ouvrir l’adresse sans charger la carte sur notre site.

Pour la liste complète des traceurs et leurs durées de conservation, consultez notre politique relative aux cookies.

2. Lors d’une réservation en ligne

La prise de rendez-vous s’effectue sur la page labcils.fr/rdv/, propulsée par le logiciel de réservation Booknetic. Pour confirmer votre rendez-vous, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Prestation choisie, date et heure du rendez-vous
• Éventuelles notes que vous souhaitez nous transmettre
• Source de découverte du studio lorsqu’elle est disponible (par exemple « Google Maps »), enregistrée avec le rendez-vous sans identifiant publicitaire supplémentaire.

Une information courte et les liens vers les présentes politiques sont affichés au-dessus du module de réservation. La page propose aussi les mêmes commandes « Accepter », « Refuser » et « Gérer les cookies » que le reste du site. Le refus des mesures optionnelles n’empêche pas de réserver.

3. Lors d’un contact direct

Si vous nous contactez par téléphone, SMS, e-mail ou via nos réseaux sociaux, nous traitons les données que vous nous transmettez volontairement (nom, coordonnées, objet de votre demande).

Pourquoi nous traitons ces données (base légale)

Conformément à l’article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base légale :

• Gestion des rendez-vous — exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b).
• Obligations comptables et fiscales (facturation, tenue de livres) — obligation légale (art. 6.1.c), conformément au Code de commerce et au Code général des impôts.
• Mesure publicitaire et analyse du site via Google Ads et Microsoft Clarity — consentement explicite recueilli via la bannière cookies (art. 6.1.a).
• Réponse à vos demandes de contact — intérêt légitime à vous répondre (art. 6.1.f).
• Compréhension de l’origine des réservations — intérêt légitime à conserver avec le rendez-vous un simple libellé de campagne explicitement transmis dans l’URL (art. 6.1.f). L’inférence à partir du site référent ou d’un identifiant de clic est soumise à votre consentement (art. 6.1.a).

Combien de temps nous conservons vos données

• Données de réservation et historique client : conservées pendant 3 ans à compter du dernier rendez-vous ou contact, sauf demande d’effacement compatible avec nos obligations légales. La source de découverte associée au rendez-vous suit la même durée.
• Pièces comptables et justificatifs (notamment les factures) : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément aux obligations comptables françaises.
• Choix de consentement cookies : 6 mois, pour l’acceptation comme pour le refus.
• Cookies Google Ads : jusqu’à 90 jours selon le paramètre.
• Données Microsoft Clarity : les relectures de session sont conservées 30 jours et les données agrégées de clics et cartes de chaleur 9 mois, selon la documentation de Microsoft.
• Correspondances (e-mails, SMS) : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées.

Avec qui nous partageons vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux destinataires et prestataires techniques suivants, selon le service concerné :

• WordPress et Booknetic — composants auto-hébergés utilisés pour la page labcils.fr/rdv/. Les données de réservation restent dans l’environnement d’hébergement du site, sous réserve d’une intervention de support expressément demandée.
• Google LLC / Google Ireland Limited — Google Ads (mesure des campagnes publicitaires), Google Maps (carte intégrée sur la page Contact) et Gmail (hébergement de l’adresse rdv.labcils@gmail.com).
• Microsoft Ireland Operations Limited / Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (mesure d’audience, cartes de chaleur et relectures de session), uniquement après consentement.
• Notre hébergeur web — pour la mise à disposition technique du site https://labcils.fr.

Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google et Microsoft) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Selon le destinataire et le service, ces transferts peuvent être encadrés par une décision d'adéquation telle que le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Les politiques des prestataires précisent les mécanismes applicables.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les cookies optionnels, via le lien Gérer les cookies
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez-nous votre demande par e-mail à rdv.labcils@gmail.com, en précisant votre nom et, si possible, les données concernées. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Prise de décision automatisée

Nous n’effectuons aucune prise de décision entièrement automatisée ni profilage au sens de l’article 22 du RGPD.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’altération et l’accès non autorisé (connexions chiffrées HTTPS, accès restreint aux outils de gestion, mots de passe forts).

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à rdv.labcils@gmail.com.